Cola de personas esperando frente a un banco en Buenos Aires, Argentina
Soporte y Comunicación

Contacto y Soporte Técnico

En SilentLogicField, valoramos la comunicación directa con nuestra comunidad. Ya sea que tenga una duda técnica sobre una billetera, una sugerencia para un nuevo contenido o desee reportar una irregularidad en una plataforma, nuestro equipo está listo para escuchar. La retroalimentación de los usuarios que enfrentan los desafíos diarios del sistema bancario argentino es lo que nos permite mantenernos relevantes y precisos.

Canal principal

[email protected]

Teléfono

+1 419 897 7200

Horario

Lunes a Viernes
9:00 — 18:00 (EST)

Tiempo de respuesta

48 a 72 horas hábiles

Entidad corporativa

Matrix Technologies, Inc.
D-U-N-S® 099970691

01 — Educación y Soporte

Consultas sobre educación financiera y soporte profesional

No brindamos asesoramiento de inversión personalizado, pero sí orientación clara para que usted tome decisiones informadas. Su soberanía comienza con la comprensión de las herramientas que utiliza.

Consultas sobre Educación Financiera

Si está dando sus primeros pasos fuera del sistema tradicional y se siente abrumado por los términos técnicos, no dude en escribirnos. Podemos guiarlo hacia los recursos educativos adecuados para que tome sus propias decisiones informadas. Cubrimos temas como la apertura de una primera billetera digital, la diferencia entre stablecoins y criptomonedas volátiles, y los riesgos básicos que todo usuario nuevo debe conocer antes de mover fondos fuera de una cuenta bancaria.

Soporte para Empresas y Freelancers

Ofrecemos canales específicos para profesionales que necesitan optimizar sus procesos de cobro internacional o empresas que desean integrar pagos alternativos. Entendemos las urgencias de quien necesita liquidar fondos para pagar sueldos o insumos, y tratamos de dar respuestas técnicas rápidas que faciliten la continuidad operativa en contextos de restricción cambiaria. Si trabaja con clientes en el exterior y necesita evaluar opciones de recepción de pagos en stablecoins, podemos orientarlo sobre las herramientas más adecuadas para su volumen y frecuencia.

Uso seguro de billetera digital en dispositivo móvil
02 — Seguridad

Reporte de incidentes de seguridad

Si ha detectado un sitio web sospechoso que imita a SilentLogicField o ha sido víctima de un intento de phishing relacionado con las herramientas que discutimos, infórmenos de inmediato. Trabajamos para alertar a la comunidad y colaborar con redes de seguridad global para dar de baja infraestructuras maliciosas que afectan a los usuarios argentinos.

En su mensaje, incluya la URL sospechosa, una captura de pantalla si es posible, y una breve descripción de cómo llegó al sitio (enlace por correo, mensaje de texto, red social). Cuanto más detalle proporcione, más rápido podremos verificar y escalar el reporte a las redes de seguridad correspondientes.

03 — Datos Corporativos

Ubicación y datos corporativos

Nuestras oficinas centrales de soporte técnico se encuentran en 1760 Indian Wood Cir, Maumee, 43537, United States. Operamos bajo la entidad Matrix Technologies, Inc. Para consultas legales o corporativas, por favor utilice los canales formales indicados, mencionando nuestro D-U-N-S® Number: 099970691 para una identificación más rápida de su caso.

Dirección

1760 Indian Wood Cir, Maumee, 43537 United States

Correo electrónico

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Teléfono

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Horario de atención

Lunes a Viernes: 9:00 — 18:00 (EST)

D-U-N-S® Number

099970691

04 — Respuesta

Tiempos de respuesta

Nuestro compromiso es responder a todas las consultas legítimas en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Dado el volumen de consultas que recibimos sobre la situación cambiaria en Argentina, priorizamos aquellas que presentan problemas técnicos críticos de acceso a fondos o seguridad de cuentas.

Si su consulta es urgente porque no puede acceder a fondos bloqueados o sospecha de un fraude en curso, mencione "URGENTE" en el asunto del mensaje. Eso nos permite clasificarlo con prioridad dentro del flujo de revisión.

05 — Confidencialidad

Privacidad de su mensaje

Toda la información enviada a través de nuestros canales de contacto es tratada con estricta confidencialidad. No compartimos sus datos personales con terceros ni los utilizamos para fines publicitarios sin su consentimiento expreso. Su seguridad es nuestra prioridad, incluso en el manejo de sus consultas.

Puede consultar el detalle completo de cómo almacenamos y procesamos la información en nuestra política de privacidad.

06 — Alianzas y Canales

Colaboración con desarrolladores y canales de comunicación digital

Espacio de trabajo de un desarrollador de software DeFi

Alianza con desarrolladores

Si usted es un desarrollador de software trabajando en soluciones DeFi para el mercado latinoamericano, nos encantaría conocer su proyecto. Estamos abiertos a revisar nuevas herramientas que cumplan con nuestros estándares de seguridad y transparencia para presentarlas a nuestra comunidad de usuarios soberanos.

Evaluamos proyectos que ofrezcan auditorías de código públicas, documentación clara de sus mecanismos de gobernanza, y un compromiso verificable con la protección de datos de usuarios finales.

Dispositivo móvil recibiendo notificaciones de alertas

Canales de comunicación digital

Además del formulario de contacto, mantenemos presencia en plataformas de mensajería segura donde compartimos actualizaciones críticas sobre el estado de las redes y cambios regulatorios en Argentina. Le recomendamos suscribirse a nuestros canales oficiales para no perderse ninguna alerta importante que pueda afectar su operativa diaria.

Verifique siempre que el canal lleva el nombre verificado de SilentLogicField. No solicitamos contraseñas, frases semilla ni claves privadas a través de ningún medio de mensajería.

Canal de alertas
07 — Formulario

Envíenos su consulta

Complete el formulario con el mayor detalle posible. Cuanto más contexto proporcione sobre su situación o consulta, más precisa será la respuesta de nuestro equipo de soporte.

Antes de escribir
  • Revise nuestra página de preguntas frecuentes; muchas consultas comunes ya están resueltas allí.
  • No incluya contraseñas, frases semilla ni claves privadas en su mensaje.
  • Para reportes de phishing, adjunte la URL sospechosa y una captura si es posible.

Tiempo estimado de respuesta: 48 a 72 horas hábiles.

¿Prefiere explorar por su cuenta?

Nuestros recursos educativos están disponibles sin necesidad de contacto previo. Recorra las guías a su propio ritmo.